Consultas frecuentes
¿Quién reporta es siempre la persona afectada?
No. El recorrido permite informar una situación que afecta a otra persona.
¿Cómo se investiga?
Se documentan hipótesis y evidencia, con las herramientas habilitadas. No se debe concluir sólo por una respuesta o una suposición.
¿Qué significa cerrar un caso?
Registrar el resultado del tratamiento y su revisión conforme al procedimiento; recibir un aviso o asignar una acción no equivale a cerrar.
Criterios a tener en cuenta
- Una hipótesis no es una causa comprobada: contrastala con evidencia.
- El análisis y el cierre requieren criterio profesional; no se atribuye al software una investigación o conclusión automática.
Referencias relacionadas
Referencias para ampliar la consulta; no implican una integración automática.